Магазин модных шуб

Красивая норковая шубка доступна каждой женщине

Заказать звонок

Обратный звонок

Неверный ввод

Неверный ввод

Мы перезвоним Вам в течение 20 мин

Обмен и возврат

Причины, почему покупатель решил вернуть товар, бывают разными. Наша компания предоставляет такую возможность своим клиентам в соответствии с законом “О защите прав потребителей” и нашим уставным регламентом. Если у вас возникла ситуация, при которой шуба не подошла вам по цвету, размеру, фасону или другим причинам, ознакомьтесь внимательно с информацией ниже, чтобы правильно оформить ее возврат в наш магазин.

Общие правила

Оформить возврат может только лицо, данные которого были указаны в качестве получателя при доставке шубы из нашего магазина. Если же заявка исходит от представителя покупателя, все документы о его полномочиях должны быть нотариально заверены.

Получателем при возврате указывается точка розничной сети, из которой выполнялась доставка. Эту информацию вы найдете в торгово-транспортных документах, приложенных к вашему заказу. Указывайте корректный адрес, чтобы не возникало проблем с возвратом.

Для обмена либо возврата выбирайте почтовую компанию или курьерскую службы по своему усмотрению, мы предлагаем услуги Почты России. Все риски, связанные с непредвиденной порчей товара, его потерей, возлагаются на покупателя.

Какой товар подлежит обмену/возврату?

Чтобы вы могли обменять или вернуть изделие, оно должно иметь:

  • исходный товарный вид;
  • не поврежденные ярлыки, пломбы, упаковку;
  • кассовый либо товарный чек, подтверждающий факт оплаты заказа.

На возврат принимаются только не ношенные вещи, без признаков повреждения. Ненадлежащего качества товар принимается на возврат или обмен только при условии, что это заводской брак. В этом случае деньги отправляются заявителю на расчетный счет или банковскую карту.

Документы для оформления возврата

Заявитель для корректного оформления услуги должен предоставить:

  • письменное заявление на возврат, обмен (стандартную форму вы можете скачать на нашем сайте);
  • копию документа подтверждения личности;
  • чек на товар.

Сроки возврата товара и денег

Возврат шубы выполняется в срок не более 14 дней, день покупки не учитывается. Выплата денег за товар осуществляется в течение 10 дней с момента поступления изделия на склад. Или же в соответствии с тарификацией и сроками выбранной почтовой компании выполняется доставка нового товара, подходящего, по мнению заказчика, по всем критериям на условиях обмена.

Если у вас возникли сложности в определении того, подходит ли полученный товар под критерии возврата/обмена или другие вопросы, связанные с оформлением процедуры, свяжитесь с нашим представителем. Оператор Call-центра предоставит вам всю необходимую информацию, поможет грамотно все оформить, чтобы не было задержек с отправлением полученного товара и получением денег за возврат.